Termos & Condições

1. Propriedade do site e Aceitação dos Termos de utilização

Os presentes Termos e Condições aplicam-se ao site Wildtales, localizado em www.wildtales.pt. O Site é propriedade do ENI nº 265391323, com sede na sua morada.

AO UTILIZAR O SITE, O UTILIZADOR ACEITA OS PRESENTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO. SE NÃO OS ACEITAR, O UTILIZADOR NÃO DEVE UTILIZAR O SITE.

O nosso serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.wildtales.pt, de informação sobre os nossos serviços e de acesso à loja online. Este encontra-se disponível para utilizadores residentes em Portugal. A encomenda de produtos deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

A Wildtales reserva o direito de, aplicando o seu próprio critério, alterar, modificar, adicionar ou remover partes dos Termos e Condições, sem aviso prévio. É da responsabilidade do utilizador verificar regularmente a existência de alterações aos presentes Termos e Condições. A utilização continuada do nosso website após a implementação de alterações significa que o utilizador aceita e concorda com as alterações. Desde que garanta a conformidade com os presentes Termos e Condições, a Wildtales concede ao utilizador o privilégio pessoal, não exclusivo, não transferível e limitado de aceder ao nosso website e de o utilizar.

2. Informação de Produtos e Conteúdos

A Wildtales fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram e sejam detectados. As imagens que ilustram cada produto são meramente ilustrativas e podem não corresponder exatamente ao produto descrito.

A Wildtales fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Wildtales, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Wildtales.

Todas as campanhas promocionais são limitadas ao stock existente.

Todos os produtos mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.

3. Obrigações do Consumidor

O utilizador compromete-se a:
a) Facultar dados pessoais e moradas corretas
b) Não utilizar identidades falsas

Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do utilizador, sendo que a Wildtales declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Wildtales reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Wildtales ao mesmo utilizador.

4. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A Wildtales garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos utilizadores.

Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do serviço pela Wildtales. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do serviço pela Wildtales.

Os dados pessoais do utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Wildtales, em exclusivo, no âmbito da presente compra.

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito.

A Internet é uma rede aberta, pelo que os seus dados pessoais, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizadas por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Wildtales ser responsabilizada por esse acesso e ou utilização.

5. Condições de Encomenda

Para poder encomendar produtos através da loja online da wildtales pode efetuar o registo online previamente, ou pode comprar diretamente sem fazer registo. No entanto, se escolher comprar sem registo prévio, não conseguirá ver o estado da(s) sua(s) encomenda(s).

• Encomenda e Confirmação

Para adquirir um produto, basta selecionar a opção Adicionar que se encontra junto da descrição do mesmo.

Se desejar adicionar outro produto à sua encomenda basta repetir esta operação selecionando a opção Adiconar referente ao novo produto. O pedido de encomenda será automaticamente atualizado.

A qualquer momento pode consultar ou alterar o seu pedido de encomenda. Pode ainda alterar a quantidade escolhida e/ou remover produtos da sua encomenda.

Quando terminar a escolha de todos os produtos deverá confirmar a sua encomenda. Por forma a finalizar a encomenda, terá que introduzir os dados pessoais e escolher o método de pagamento. No final, deve verificar cuidadosamente todos os dados constantes do resumo e confirmá-la uma última vez. Neste momento, a encomenda será finalizada. Ser-lhe-á enviado um e-mail automático a confirmar a intenção de compra.

Podem existir erros de stock dada a grande quantidade de produtos aqui presentes. Todos os produtos estão sujeitos a rutura de stock.

Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, a Wildtales enviará uma comunicação para o endereço eletrónico do utilizador, podendo este optar por aguardar pela disponibilidade do produto ou cancelar a encomenda, sem qualquer custo ou encargo para o utilizador.

O cliente tem a inteira responsabilidade e direito de conferir o material durante o ato de entrega e sempre na presença do estafeta. No caso de alguma anomalia, o cliente deverá descrever na guia do estafeta a respetiva anomalia. No caso de não haver qualquer registo na guia, a Wildtales não aceita reclamações de produtos danificados.

• Utilização de Códigos Promocionais

No processo de compra existe um espaço dedicado para a introdução de códigos promocionais. Estes códigos são distribuídos no âmbito de campanhas realizadas pela Wildtales, e obedecem às condições definidas nessas mesmas campanhas. Só poderá utilizar um código promocional em cada encomenda. A utilização dos códigos só é válida se o valor do mesmo for inferior ao valor do produto sobre o qual pretende aplicar o desconto.

• Produtos temporariamente indisponíveis

Quando um produto está temporariamente indisponível, o utilizador tem a possibilidade de colocar esse produto no “Carrinho”. Neste caso, vamos entrar em contacto para comunicar uma data de entrega estimada.

A colocação de um equipamento no “Carrinho” não é garantia de preço nem de reserva de stock.

• Estado da encomenda

O utilizador pode verificar e seguir o estado da sua encomenda, bastando para tal entrar na área de cliente e consultar as suas encomendas. Aí encontrará a descrição e o seu estado das encomendas efetuadas. Apenas consegue aceder a estas informações se tiver criado previamente o seu registo na área de cliente.

6. Pagamento e Prazos de entrega

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento: MBWay, Transferência Bancária.

Pagamento MBWay: Terá acesso ao número de telemóvel para onde poderá fazer o pagamento diretamente da sua conta (apenas para reservas ou encomendas pequenas).

Transferência Bancária: Terá acesso a um IBAN para poder proceder à transferência bancária. Neste caso apenas enviamos a encomenda depois do valor total entrar na nossa conta bancária.

Os prazos de entrega estão indicados individualmente em cada artigo. Estes prazos são sempre uma estimativa pelo que, muito ocasionalmente, poderá ocorrer algum atraso.

Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

7. Cancelamento de Encomendas

• A pedido do Utilizador

O utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Wildtales através do e-mail geral@wildtales.pt referindo o número da encomenda, a qual apenas será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

Para o efeito de cancelamento o utilizador deverá indicar os seguintes dados à Wildtales:

a) Código da encomenda;

b) Dados pessoais;

c) IBAN para realizar o reembolso.

• Por decisão da Wildtales

A Wildtales reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

A Wildtales reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos.

8. Devoluções

O cliente tem um prazo máximo de 14 dias após a data de recepção para proceder à devolução da encomenda.

Esta tem que respeitar as condições de devolução:

• Os artigos não podem apresentar sinais de uso e têm de fazer-se acompanhar de embalagens, manuais e acessórios no mesmo estado em que foram entregues;
• Não aceitamos devolução de produtos PREMIUM selados pelo fabricante.

O reembolso do valor pago será efetuado num prazo de 3 a 14 dias após a recepção do material nas nossas instalações.

Para reembolsos fora da união europeia (não SEPA), serão retidas as taxas bancárias e custos administrativos. A Wildtales não se responsabiliza por quaisquer custos e encargos que estão associados ao reembolso. O valor retirado será comunicado por e-mail ao cliente antes de efetuar o reembolso.

As despesas de envio serão deduzidas no valor a reembolsar, exceto casos em que o artigo tenha um defeito e ou tenha sido enviado erradamente um artigo diferente do encomendado.

As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto casos em que o artigo tenha um defeito e ou tenha sido enviado erradamente um artigo diferente do encomendado.

Não aceitamos devolução nas seguintes condições:

• Produtos marcados como “Por encomenda” ou produtos encomendados propositadamente para uma determinada compra;
• Produtos com a embalagem danificada.

9. Garantia

Todos os equipamentos disponíveis na loja online da Wildtales estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.

Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante. Este período é considerado a partir da data de venda do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra devidamente preenchidos. Os prazos de garantia para as empresas como clientes profissionais são diferentes que os estabelecidos para os consumidores.

São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por mau manuseamento, desgaste anormal, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, instalação imprópria e infiltração de humidade/líquidos.

10. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual inerentes aos textos, imagens e outros conteúdos em geral disponibilizados neste website, são propriedade da Wildtales ou usados por este com a autorização dos respectivos proprietários. Está autorizado a navegar, a reproduzir extractos de conteúdos deste website através de impressão e a efectuar downloads para um disco rígido, com o objectivo de divulgação a outros indivíduos. Esta situação é apenas permitida sob a condição de respeitar os direitos de autor e outros direitos intelectuais, e desde que seja efectuada uma menção à marca acima descrita nessas reproduções.

A reprodução total ou parcial do website para fins comerciais é proibida, assim como a sua alteração ou incorporação em qualquer outro artigo, publicação ou website.